In der Folge 7 des neu veröffentlichten ECM-TalkPod erwartet die Hörer ein Interview mit Werner Weiss, Geschäftsführer der Insiders Technologies GmbH. Anbei einige Auszüge aus dem Interview:
Herr Weiss ging nach seinem Studium in Kaiserslautern und in Großbritannien zum Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Kaiserslautern und beschäftigte sich schon früh mit dem Thema Wissensbasierte Dokumentanalyse. Er entdeckte dort früh die Facetten und Potentiale der Technologien zum Dokumentverstehen und begeisterte sich schnell für die Vermarktung dieser Technologien.
Insiders ist ein Softwareprodukthaus mit Lösungen für die intelligente Post- und Dokumentbearbeitung. Dabei werden aus Dokumenten Inhalte erschlossen, um diese den Kunden bedarfsgerecht zur Verfügung zu stellen. Dabei verfolgt Insiders die Multikanal-Strategie, d.h. unabhängig von dem Eingangskanal (Papierdokumente, Faxe, E-Mails, usw.) werden die Inhalte erschlossen und dem Anwender zur Verfügung gestellt.
Insiders agiert nach der Devise “making documents work …” und verbindet damit, dass für ein Unternehmen der heterogene Posteingang (Rechnungen, Lieferscheine, frei strukturierte Geschäftsbriefe,…) interpretiert wird und somit die automatisiert erkannten Informationen den nachgelagerten Prozessen zur Verfügung stehen. Geschäftsprozessorientierte Dokumentanalyse bzw. Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement spielt für die Produktentwicklung im Hause Insiders eine elementare Rolle, da Geschäftsprozessautomation in starkem Maße von der automatisierten Extraktion der relevanten Informationen im Posteingang abhängt.
Befragt nach der Relevanz der Kommunikationsform E-Mail im Geschäftsprozess gab Herr Weiss deutlich zu erkennen, dass hier eine merkbare Veränderung des Kommunikationsverhaltens festzustellen ist. E-Mail und in manchen Bereichen SMS wird immer wichtiger in der Kommunikation von und zum Kunden. Somit müssen sich Unternehmen dem Thema Multikanaleingang stellen, d.h. gleich welcher Kanal vom Kunden für die Kommunikation zum Unternehmen gewählt wird, muss die Kommunikation gebündelt im Geschäftsprozess zur Verfügung gestellt werden. Und das sollte von einem System geliefert werden und nicht von separaten Lösungen für den jeweiligen Kommunikationskanal.
Insiders will zukünftig weiter innovative Produkte präsentieren auch oder insbesondere wegen den zahlreichen Partnerschaften mit Instituten im Forschungsbereich, wie dem DFKI. So werden wir in Zukunft von Insiders Lösungen im Bereich Semantisches Web und Computerlinguistik erwarten können, die stärker den Bedeutungsinhalt von Dokumenten erschließen können.
Zum Abschluss des Interviews gab Herr Weiss dann noch seinen persönlichen Ausblick in die Zukunft des Informationsmanagements.
Weiterführende Links:
- ECM-TalkPod Folge 7 – Interview Werner Weiss, Geschäftsführer Insiders Technologies GmbH
- Startseite der der Insiders Technologie GmbH – “making documents work …”.
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